شروط عمومی ضمانت و مراحل آن

• ۵-۱. قبل از ارسال کالای معیوب مصرف کننده موظف است با واحد خدمات پس از فروش و کارشناسان گروه پارس شعاع تماس گرفته و شرح خرابی محصول و مشخصات آن مانند محل و چگونگی نصب و تعداد محصولات معیوب را اطلاع دهد.
• ۵-۲. نظر به اینکه باستناد بند ۴-۳ در کالاهای مشتمل بر چند ماژول مستقل مانند پروژکتورها فقط ماژول معيوب تعویض خواهد شد لذا از ارسال سایر ماژول ها خودداری شود.
• ۵-۳ نصب مشخصات مشتری و مصرف کننده شامل نام خانوادگی شهر و شماره تماس، روی کالای معیوب جهت پیگیری الزامی می باشد.
• ۵-۴. فروشنده موظف است کالای معیوب مرجوعی توسط مصرف کننده را آزمایش کند و پس از اطمینان از معیوب بودن و داشتن شرایط ضمانت آن را برای شرکت .بفرستد در صورتی که کارشناسان این مجموعه کالای ارسالی را سالم تشخیص دهند کالای مدنظر فقط در صورتی عودت داده خواهد شد که ظرف ۷ روز کاری از زمان ،اعلام تمامی هزینه ها شامل هزینه حمل و باربری و کارشناس به حساب شرکت واریز شود. ضمنا فرستنده کالای مرجوعی موظف به پیگیری و اطلاع رسانی می باشد.
• ۵-۵ هزینه های مرتبط با ضمانت شامل مراجعۀ کارشناس به ،محل بازکردن و نصب مجدد محصول حمل ونقل بارگیری و تخلیه آسیب به اموال توقف کار و اموال هزینه های ناشی از نصب علائم ترافیکی، داربست و بالابر و سایر هزینههای مرتبط با این موضوع مشمول ضمانت نیست و به عهده مصرف کننده است.
• ۵-۶ گروه تولیدی پارس شعاع پس از خارج شدن کالا از شرکت هیچ گونه مسئولیتی درباره جبران خسارات ناشی از بلایای طبیعی آتش سوزی سرقت ،آب خوردگی مشکلات ناشی از حمل و نقل و خطای انسانی به عهده ندارد.
• ۵-۷ در کالاهایی که تاریخ ضمانت درایور آن با چراغ مطابقت ندارد، هر بخشی که مشمول ضمانت باشد، پذیرفته می.شود همچنین در چراغهایی که درایور سرخود دارد مجموعه چراغ مشمول ضمانت میشود.
• ۵-۸. افت شارنوری محصول مطابق با کد حفظ شارنوری اظهار شده میباشد و افت کمتر شامل ضمانت نمی باشد.
• ۵-۹ تغییر رنگ ظاهری و همچنین تغییر رنگ نور در محصولات در طی دوره کارکرد شامل ضمانت نمی باشد.
• ۵-۱۰. فروشنده موظف است برای استفاده از خدمات ضمانت محصولات را با بسته بندی مناسب حمل و به گروه پارس شعاع عودت دهد. هنگام تعویض کالای مرجوعی در صورتی که مصرف کننده بدون بسته بندی کالا را عودت دهد د فروشنده باید کالای معیوب را بدون بسته بندی تعویض کند.
• ۵-۱۱. در صورتی که مشتریان محصولات شرکتهای پارس شعاع توس و پارس شعاع تابا والانور) از هر دو شرکت خرید میکنند باید کالای مرجوعی خود را به صورت تفکیک شده بر اساس نام شرکت تولید کننده ارسال کنند.
• ۵-۱۲ در صورتی که محصولی از سبد کالای شرکت خارج شده باشد نماینده یا عامل فروش میتواند با جانشین کردن محصولی دیگر با احتساب مابه التفاوت قيمت محصول جدید با کالای تعویضی و جلب رضایت مصرف کننده یا با پرداخت مبلغ کالا به قیمت روز مطابق لیست قیمت مصوب در وب سایت گروه تولیدی پارس شعاع خدمات ضمانت را ارائه دهد.